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Termos de Uso

Última atualização: 20 de agosto de 2026

Estes Termos regem a contratação e o uso do Anfity. Ao criar o seu acesso ao painel ou ao contratar o serviço, você concorda com o que está escrito aqui. O tratamento de dados pessoais é explicado em documento próprio, a Política de Privacidade.

1. Quem somos

O Anfity é operado por Luis Gustavo de Medeiros Lopes, inscrito no CNPJ sob o nº 63.820.911/0001-85. O contato para qualquer assunto relativo a estes Termos é contato@anfity.com.br.

Ao longo deste documento, "você" é a pessoa ou empresa que contrata o serviço, e "hóspede" é quem abre o guia pelo link ou pelo QR Code.

2. O que o Anfity faz

O Anfity monta e mantém no ar um guia de boas-vindas digital para a sua propriedade. O guia é aberto pelo hóspede no navegador do celular, por link ou QR Code, sem instalar aplicativo e sem cadastro.

A contratação inclui a montagem, feita por nós, e a assinatura, que mantém o guia no ar. As duas estão descritas na proposta comercial que você recebe antes de fechar.

Está incluso na assinatura

• o guia hospedado e funcionando, com o QR Code ativo;
• até 3 ajustes por mês, feitos por nós;
• suporte por WhatsApp em dias úteis;
• o seu acesso ao painel, para editar por conta própria quando quiser.

Não está incluso

• fotografia profissional da propriedade;
• criação de logotipo ou identidade visual;
• impressão física do QR Code e das placas;
• gestão de reservas, calendário de ocupação ou cobrança de hóspedes;
• tradução para outros idiomas.

3. Prazo de entrega

O guia fica pronto em até 5 dias úteis, contados a partir do dia em que recebermos todo o material: as informações da propriedade, as fotos e os detalhes da região.

Enquanto o material não estiver completo, o prazo não começa a correr. Antes de publicar, você revisa e aprova.

4. Os 3 ajustes por mês

Um ajuste é uma alteração de conteúdo pedida por você e feita por nós: trocar a senha do Wi-Fi, corrigir um horário, acrescentar uma dica, substituir uma foto.

• Os ajustes são contados por mês e não acumulam para o mês seguinte.
• Pedidos acima de três podem ser feitos, mediante combinação prévia.
• Reestruturar o guia inteiro, criar seções novas em volume ou montar uma unidade adicional não é ajuste: é montagem, e tem preço próprio.
• Você também pode editar sozinho pelo painel, sem limite e sem contar como ajuste.

5. Pagamento

Os valores, as datas e a forma de pagamento são os informados na proposta comercial que você recebe antes de contratar.

A contratação tem duas cobranças de naturezas diferentes: a montagem, cobrada uma única vez pelo trabalho de construir o seu guia, e a assinatura, recorrente, que mantém o guia no ar. Elas são separadas de propósito, para você enxergar o que é serviço e o que é mensalidade.

• O pagamento é processado pelo Asaas, que é quem trata os dados do seu cartão. Nós não armazenamos dados de cartão.
• No plano anual, o valor corresponde à montagem mais dez meses, pago de uma vez.

6. Reajuste

O valor da assinatura pode ser reajustado no máximo uma vez por ano, e sempre com aviso de 30 dias por e-mail.

Se você não concordar com o novo valor, pode encerrar a assinatura antes de ele entrar em vigor, sem multa e sem precisar cumprir o aviso prévio do item 8.

7. Atraso no pagamento

Se um pagamento não for concluído, o combinado é este:

• 3 dias de atraso: e-mail avisando que a cobrança não foi processada.
• 10 dias: e-mail informando a data em que o guia sai do ar.
• 14 dias: contato pessoal por WhatsApp.
• 16 dias: o guia é suspenso.

Suspenso, o guia deixa de exibir o conteúdo e passa a mostrar uma página neutra com o contato do anfitrião. Essa página não menciona pagamento, para não expor você na frente do seu hóspede.

Assim que o pagamento for identificado, o guia volta ao ar no mesmo dia, em até 1 dia útil. Nada do seu conteúdo é apagado durante a suspensão.

O plano anual não tem suspensão por atraso, porque já foi pago. O que existe nele é a não renovação, e ela segue o item 8.

8. Cancelamento

Sem fidelidade e sem multa. Avise com 30 dias de antecedência, por e-mail ou WhatsApp, e a assinatura é encerrada ao fim desse período. O guia continua no ar até lá.

O que já foi pago não é devolvido. A montagem pagou um trabalho entregue, e cada mês de assinatura pagou o período em que o guia esteve no ar.

No plano anual, o encerramento vale para a renovação seguinte: o ano contratado segue até o fim.

Podemos encerrar a prestação do serviço com aviso de 30 dias, ou imediatamente nos casos do item 10.

9. De quem é o conteúdo

O conteúdo é seu. Os textos, fotos e informações da propriedade continuam sendo seus, inclusive os que nós redigimos para você na montagem. Você nos autoriza a hospedar, exibir e adaptar esse material para o único fim de manter o seu guia funcionando.

A plataforma é nossa. O painel, o código, o design, a marca Anfity e o funcionamento do guia seguem sendo nossos. Contratar o serviço dá a você o direito de usar, não de copiar, revender ou licenciar a plataforma.

Uso do seu guia como exemplo: só com a sua autorização por escrito, e a qualquer momento você pode pedir que paremos.

10. Uso do painel e condutas proibidas

O seu acesso é pessoal. Você é responsável pelo que acontece nele e por quem você convida para acessar a sua propriedade.

Não é permitido usar o Anfity para:

• publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direito de terceiro, incluindo fotos e textos que você não tenha o direito de usar;
• publicar conteúdo enganoso sobre a propriedade ou sobre os serviços oferecidos;
• coletar dos hóspedes dados sensíveis, documentos ou meios de pagamento pelo guia, que é informativo e não foi feito para isso;
• tentar acessar dados de outro cliente, burlar limites, sobrecarregar ou fazer engenharia reversa do sistema;
• revender, sublicenciar ou apresentar o Anfity como serviço próprio.

Descumprimento grave permite a suspensão ou o encerramento imediato, com aviso do motivo. Neste caso o valor pago não é devolvido.

11. Os dados dos seus hóspedes

Ao gerar um link personalizado, você registra no painel o nome do hóspede, o número do celular e as datas da estadia.

Nessa relação, você é o controlador desses dados e o Anfity é o operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Cabe a você informar os seus hóspedes e ter a base legal adequada para nos enviar essas informações. Nós apenas armazenamos os dados para o guia funcionar: não usamos para outra finalidade, não vendemos e não compartilhamos. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

12. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o guia no ar o tempo todo, mas o serviço é prestado como está e não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de fornecedor de infraestrutura ou causa fora do nosso controle.

Não respondemos por prejuízos indiretos, como reserva não realizada ou avaliação recebida. Em qualquer hipótese, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

Fazemos backup do conteúdo, mas recomendamos que você mantenha a sua própria cópia das fotos originais.

13. Mudanças nestes Termos

Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes, como preço, prazo, ajustes inclusos ou regras de cancelamento, são avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode encerrar sem multa nesse período.

A data no topo da página indica a última atualização.

14. Lei e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Águas de Lindóia, São Paulo, salvo quando a lei garantir ao consumidor o foro do seu domicílio.

Ficou alguma dúvida? Escreva para contato@anfity.com.br e a gente responde.